本月，是《关于促进互联网金融健康发展的指导意见》（简称《指导意见》）发布一周年的日子。由中国人民银行等十部门联合发布了《指导意见》，进一步明确了国家发展互联网金融的意向。《指导意见》的出台，对行业来说是一盏指路的明灯，正是在《指导意见》的指引下，以及对市场的科学研判下，富通贷互联网金融服务平台勇于创新，以富通贷转贷项目来助推实体经济发展，助力实现普惠金融的愿景。

服务“走心”客户点赞

日前，富通贷北京青年路分公司刚成功举办一周年生日庆典，该分公司总经理徐新颖表示：你对客户“走心”了，客户自然也会用真心对你。用心对待客户，这是徐经理获得客户认可的重要法宝。

有一次在临近下班时，他刚做好工作总结。公司门口突然迎进来一位上了年龄的女士，正一手扶着眼镜、紧锁眉头看着手机。

“您好，请问有什么可以帮您？”走到该女士身边，徐经理得知客户投资的转贷项目已经到期，由于富通贷稳健又收益好，该女士表示自己想继续投资富通贷转贷项目。

“阿姨，我来帮您审查一遍账户信息。”说完，徐经理便一步一步的和该女士一起核对。反复核对3次，确保无误后，徐经理向该女士介绍了转贷项目发展的近况，并表示富通贷转贷项目投资周期灵活多样，建议可以将资金分别配置长期项目和短期项目，这样既可以应对家庭日常开支，又可以提前锁定较好的收益率，并将最新的项目情况资料送与该女士。

帮客户检查富通贷账户、为客户提供专业的资产配置建议，这对徐经理来说，是再平常不过的一件小事，但在客户心中，却留下了深深的感动和信任。基于这份认可，该女士不仅成为了富通贷北京青年路分公司的忠实客户，还介绍了多位优质客户到富通贷北京青年路分公司进行投资。

便捷理财提升客户体验

在富通贷各大社区分公司中，借助富通贷北京的官网，客户可以自主完成或在理财经理的协助下完成投资步骤，便捷高效，客户口碑好评如潮。这背后，各大社区分公司的理财经理功不可没。

“根据客户群体的不同，我会根据情况引导客户使用智能设备。例如，客户可以通过我们的官网简单快捷办理业务，包括注册、查看项目进度，选择理财项目等。只要客户有需要，理财经理们将为客户一步一步的进行演示和指导，很多客户自己就能完成业务办理，非常方便。”

而在这些智能设备投入使用前，理财经理们必须熟练操作每一项业务，让自己先变成“专家”，然后再手把手教客户使用。经过反复多次演练，如今，这些智能设备的每一个选项、每一项业务流程，富通贷的员工们早已烂熟于心。

在担任富通贷北京青年路分公司总经理这一年的时间里，日复一日，变化着的是阴晴寒暑，不变的是徐新颖经理的真诚微笑和耐心引导。他虽然没有华丽的豪言壮语，也没有惊人的丰功伟绩，但他默默地把自己的满腔热忱和汗水奉献给了热爱的工作岗位，将平凡工作做成了不平凡的事业，赢得了信任、肯定和感动。

多种活动提供贴心服务

为提高服务品质和客户满意度，并丰富客户的日常生活，富通贷一直非常重视服务创新，定期举办多种多样的客户活动，通过采摘、赏花、观影等等趣味活动来加深与投资者的沟通交流，以真诚、透明的态度贴心服务每一位客户，并迎接每一位客户的检阅。今年，荣耀五载 再创辉煌——东方富通投资集团富通贷五周年司庆晚宴活动成功举办获得了新老客户的全力支持。

大浪淘沙，但是金子总会发光，富通贷风雨五载，始终秉持着“为客户创造幸福”的企业初心，精心呵护客户资产，实现资产由个人服务至家庭的VIP服务计划。作为业内正规平台代表的富通贷，将继续乘风破浪，在行业中传播正能量，树立榜样，用真诚服务赢得客户的信任！