传统家装寸步难行？互联网家装优势尽显？

    如果要问互联网究竟给家装业带来了什么？笔者觉得应该是解决了用户信任度问题。因为通过互联网的链接，用户以前在传统家装那得不到的体验，如今都能一一实现，比如适合工期，比如监工APP，比如主材的F2C……在整个过程中，用户能感觉到透明化，并且可信赖，维权也不像以往那么难，而这也正是互联网的先天优势。 

    笔者从业装修十余载，在所有人都大谈其谈装修七宗罪或者装修的N个痛点时，笔者始终认为装修的痛点只有一个，用户在面对家装时，最关心的永远是质量。在传统业态中，装修质量的好坏，极大程度上取决于装修工人手艺和心情的好坏。而来到互联网家装的业态，施工标准化、材料标准化、价格标准化，工人产业化……这些都可以看成是互联网家装行业急需进行的基础建设，而不只是简单地进行产品、材料和人工的聚合。但整装套餐仅仅是将装修过程从碎片化整合成了打包化，如何实现产品标准化？ 

    上市新三板的互联网家装第一股美家帮是通过全产业链化来最终实现产品的标准化。在这样的业态中，工厂直接采购降低了材料成本，而农民工也变成了技工，只需要按照标准进行装配。另一方面，美家帮在选择合作品牌时已开始透过品牌效应看本质，更注重通过对材料本身特性的研究，为用户提供真正极致性价比的产品。例如，美家帮和大自然、科勒等一线建材家具品牌达成战略合作，共同进军整体家装市场，以先进的技术、时尚的设计感、卓越的性能为用户提供极致性价比的产品。

    近年来，随着“互联网+”的不断渗透，我国家装市场已突破万亿级规模，但整个行业依然存在着企业极度分散、用户获取匮乏、家装公司缺乏用户信任度等诸多问题。家装是个专业性很强、产业链很长的行业，大部分客户是“门外汉”，非专业性决定了他们对于设计元素在空间的搭配效果缺乏概念。在传统业态中，装修公司无法真正解决客户痛点，而很多互联网家装推出的套餐解决的也只是计算的问题，可以对装修费用进行预估并结合装修材料统一打包给客户。诚然，客户选择装修产品，终极目的是为了获取一份装修解决方案，而不单单是材料的拼凑。 

    这样的市场背景下，无论是重度垂直类服务企业，如爱空间、美家帮等，还是平台型服务企业如土巴兔、齐家网等，大家通过不同的途径切入，都想做好这块。目前而言，垂直类服务企业爱空间、美家帮等做得更深更全，如美家帮的“整体家装一站式服务”既涵括了整体家装产品设计、施工工人、材料、APP监工以及完善的售后保障服务体系。

    过去，传统家装行业流程多、猫腻多、不透明，用户总觉得维权很难；今天，互联网的最大意义在于让传统企业开始“裸奔”，而互联网家装最该履行的使命就是让家装过程可以进行互动和监督，在这个过程中逐渐提升用户的体验，增加用户信任度，而这才是互联网家装的本质。当然，任何事物的成长都需要时间的磨砺，被消费者诟病的传统家装必然会被淘汰，但互联网家装这个“新生儿”也将在跌跌撞撞中茁壮成长。