帮我吧受邀参加用友企业行动大会，重塑服务在“智造”业中的势能

    经过全民痴迷德日韩产品后，我国制造业逐渐开始觉醒，以装备制造为龙头的山东省，正朝着产业高端化迈进，路子究竟该怎么走？金万维帮我吧山东大区负责人、高级渠道经理杨帆先生则通过金万维帮我吧，阐述通过先进的服务实现制造产业的转型升级，助其进一步向高端化挺进，实现真正的“智造”，受到了现场来宾的一致肯定！

    金万维山东大区负责人、高级渠道经理杨帆认为，中国制造业正悄然转型，蓄势待发，其关键在于服务升级，以服务增加高附加值，实现制造业的跨越式发展。而严肃的事实是，从密集型产业过渡而来的制造业，经过十余年的发展，如今产品同质化严重，竞争尤为激烈，利润点极低，以提效降本，服务致胜为目的的服务转型迫在眉睫。金万维帮我吧就是这样一个助力制造业打造良性售后服务生态的平台。

    一、全渠道接入，一个平台响应，服务效率提升80%

    传统的客服受到平台限制，需要切换各个渠道接收客户来自官网、微信、微博等的客户请求，费时费力，严重影响客服接待效率。而通过帮我吧，无论客户来源于哪一个渠道，都可以统一接入到帮我吧平台，运用平台上的电话、聊天、远程、上门等方式进行响应，节时提效，服务效率有效提升到80%以上，给用户最佳体验。

    二、机器人+先进远程，降低50%客服成本

    智能制造业正处上升期，售后服务量多而杂，企业纷纷通过招收客服实现服务的供需平衡，人工成本开支巨大。但传统客户服务大多数通过传统电话进行响应，打不进去、打不通等问题严重，造成客户流失，甚至商机丢失，而客服则淹没在海量同类问题的解决中，脱身乏术，恶性循环愈演愈烈。通过金万维帮我吧，客户无论从何种渠道发起的问题，首先有机器人进行响应，过滤80%的常见问题，极大地解放人工客服，降低人工客服的支出成本。帮我吧拥有先进的远程，在网速差的环境下速度优势明显，并可运用一对多、多对一、远程无人值守等方式进行远程服务，减少不必要的上门次数，节约人力与时间成本。

    三、大数据为生态建设打下坚实基础

    帮我吧管理后台提供强大的数据报表管理，数据涵盖各种形式的客户、客服服务数据，并且支持自定义字段和自定义查询，为量化绩效考核，提升团队服务水平和老客户经营等提供科学依据，为建设良性服务生态圈打下坚实基础。

    目前，帮我吧受到越来越多伙伴的认可，不仅成为IT行业的“标配”，而且在教育、医药、视音频、通讯、化工、环保等行业的应用也越来越广泛，逐渐成长为国内最受信赖的全渠道智能客服平台。